Point of View : ความลับของการฟัง

การฟังอย่างตั้งใจจะสะท้อนให้คู่สนทนาของคุณเห็นว่า “คุณใส่ใจเขา” ทุกคำพูดและเรื่องเล่าของเขามีความหมายสำหรับคุณ